سياسات المتجر

( السياسات العامة )

1 -الشروط والأحكام

باستخدامك لخدمات المتجر فإنك توافق على جميع الشروط والسياسات المعتمدة. يحق لإدارة المتجر تعديل أو تحديث هذه السياسات عند الحاجة بما يساهم في تنظيم العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

2 -سياسة الاستخدام يجب استخدام خدمات المتجر بشكل مسؤول ومحترم، مع الالتزام بالأنظمة المعتمدة. يمنع استغلال الخدمات أو استخدامها بطريقة قد تضر بالمتجر أو العملاء الآخرين.

3-سياسة إساءة الاستخدام

أي محاولة للتحايل أو استغلال النظام أو الحصول على الخدمات بطرق غير مشروعة قد تؤدي إلى إيقاف الخدمة أو اتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان بيئة آمنة للجميع.

4-سياسة التذاكر

يتم تقديم الدعم الفني عبر نظام التذاكر فقط. يرجى فتح تذكرة واحدة لكل استفسار أو مشكلة مع توضيح الطلب أو المشكلة بشكل دقيق لتسهيل عملية المساعدة.

السياسات المالية

1- سياسة الدفع

يتم تنفيذ الطلبات بعد إتمام عملية الدفع بشكل كامل. تأكيد الدفع يعني موافقة العميل على بدء تنفيذ الخدمة المطلوبة وفق الأنظمة المعتمدة في المتجر.

2- سياسة الاسترجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية، لا يمكن استرجاع المنتج بعد تسليمه. يتم النظر في طلبات الاسترجاع فقط في حال وجود خطأ واضح من طرف المتجر.

3- سياسة الضمان

قد تتوفر فترة ضمان لبعض الخدمات حسب نوع المنتج. في حال حدوث مشكلة خلال فترة الضمان يمكن التواصل مع الدعم الفني لمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

4- سياسة التأخير

قد يحدث تأخير بسيط في تنفيذ بعض الطلبات بسبب ضغط الطلبات أو ظروف تقنية خارجة عن الإرادة. يتم متابعة الطلب حتى اكتماله وإبلاغ العميل عند الحاجة.

سياسات الطلبات

1- سياسة صحة المعلومات

يتحمل العميل مسؤولية إدخال المعلومات الصحيحة عند تقديم الطلب. في حال تنفيذ الطلب بناءً على معلومات غير صحيحة أدخلها العميل، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن النتائج المترتبة على ذلك.

2- سياسة تسليم المنتجات الرقمية

عند تسليم أي كود أو حساب أو منتج رقمي يعتبر الطلب مكتملًا. يصبح حفظ واستخدام المنتج مسؤولية العميل بعد الاستلام.

3- سياسة تنفيذ الطلبات

يتم تنفيذ الطلبات وفق النظام المعتمد في المتجر، سواء كان التسليم فوريًا أو بعد المعالجة. يتم تحديث حالة الطلب وإشعار العميل عند تنفيذ الخدمة أو تسليم المنتج.